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发表于 2016-7-29 12:12:46
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本帖最后由 goodman269 于 2016-7-29 13:55 编辑
现在购买的大件家电如大屏幕彩电、电冰箱、空调等都是由商家送货上门，然后由售后服务人员上门开箱难收，在此以前是由专门由商家请的搬运工送来物件，在其送来物件到家后，这时要做的事是检查包装的外观，如包装破损或潮湿，这时可立即电话通知商家拒收，这时特别要注意的是自已千万不要动手开箱，要等商家来人后共同协商处理，待售后人员来时一起开箱检查物品是否因包装破损而损，如果物品已受损了，那就可要求商家换机或退款，这是在维护自身权益，不能因为要等着急用而不计较。
1，与售后人员一起开箱从里面取出你购的机子时，这时你要仔细地检查机器的外观质量，有没有掉漆、划迹等缺陷存在，如有你可请售后通知商家换货。
2，开箱后，要注意其产品全格证，保修单，装箱单，使用说明书等技术文件，并按照装箱单检查附件及易损件是否齐全，少一件都不行，都要商家补齐。
3，售后人员会将你所购之物安装到位的，这时你可请售后人员开机试机，直到没有发现有什么故障为止，就可验收填回单了。
4，对于空调这类产品，因安装过程比较复杂，并且多在高空安装作业，这时用户要特别注意安装人员是否配备了基本的安全用具，如安全带，安全蝇等，另外安装人数不得少于三人，如果售后不具备这些条件，用户可直接拒绝他们在高空操作，因为出了事，虽然无须用户负责，但从人道主义的方面来说还是要或多可少给予赔偿的，很有些人不注意这点，往往事后悔恨不及。
5，对来你家的售后服务人员要热情接待，备点茶水、香烟之类招待他们，即算是很了解你所购之物这方面的技术，也不要指手划脚地指挥他们工作，任何人对于尊重自已的人都会给予回报的，他们就会以好的安装质量来答谢你，在使用中可能减少不少麻烦。
以上就是我根据我多年观察而得出的结论，还望对购大件家电的朋友能有所帮助。
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