买家在直接打款交易中永远处于弱势：tmly 让我来投诉他了！

jwwy

原帖地址：http://www.crystalradio.cn/bbs/v ... p;page=1#pid2296131
以下是短消息的内容，别的我就不说了。

tmly

我来解释一下，买家收到东西后认为其中两个摄像头和一个镜头效果不好，还有一个送的小镜头有故障
卖贴中确实说过东西是好的，所有东西我再试机时也是正常的，至于买家说的图像模糊，我不知道买家到底需要什么样的效果才算好。且买家在确定卖下的东西后也没有跟我出对货物的要。
最初我答应买家原价退掉他认为不满意的东西，但退货的邮费需要买家自己承担，买家的意思是好的东西留下（包括其中一只应该一起退回的送的小镜头），我觉得买家的要求可能太高，希望买家把买的所有东西一起退掉，但买家连退货的邮费都不愿意出。

如果确实是我卖的东西是坏的，我无条件退货，现在是买家不满意东西的效果，且连退货的邮费都不愿出，那就只好由坛友来评判吧

jwwy

回复tmly：
1、tmly就单从你在卖帖中说过东东全是好的，而现在承认有一个小镜头有故障，这一点我就可以要求你在出所有的运费的基础上退货。
2、你今天一再说小镜头是送的，请拿出证据来证明你说的这句话是真的！
3、图像都模糊到不能正常使用了，还能说是我对东东的要求太高！
4、因为你最早时说到退货要让我承担运费，我才提出只退有问题的一部分货（包括一个50元的大镜头，一个15元黑白摄像机上的小镜头，一个50元彩色摄像机的机身<电源插座接触不良的一台15元的黑白摄像机的机身，因为只有15元，且是小问题，可以修复，所以我没有提出退货要求>），在退有问题的一部分货的前提下我承担退货的运费。
5、是你提出不退有问题的一个15元黑白摄像机上的小镜头的前提下，我才提出留下50元彩色摄像机上的正常的小镜头的！
6、对于有问题的一部分货的鉴定，可以在坛子里找一位德高望重的坛友，我出运费，发到他哪儿，让他来做鉴定！

tmly

1、三个摄像头和两个镜头不是好的吗？请你仔细看看，我卖贴里卖的是摄像头和两个大的镜头，价格也是这样定的，一个黑白摄像头15还带镜头，貌似你也没有出过这么低的价格吧
2、同上
3、50块的老设备，效果可能是差了点，但绝对不会模糊到不能使用
4、我的观点，你的要求很高，勉强收下不如全退
5、有问题的小镜头上面说的很清楚了
6、同意

biterliu

二手的东西无论是在外观还是性能上，肯定是不能跟全新的相比，在这一点上，LZ在购买二手物件时就应该有这方面的心理准备，毕竟价格上的差异也反映了这情况，LZ在喊“要了”之前，应该跟卖家多点了解物品的具体情况，是否符合自己所需的“期望值”，同时，卖家在出货时，本着对自己负责，也对买家负责的态度，最好自己先测试下，在描述中把物件的具体情况说清楚，这样一来呢，也反应了卖家的诚实负责的态度，也可减少这种买家的“期望值”与物件的“现实值”这种落差的纠纷。基于卖家有同意退货的友好态度，同时，卖家在帖中也无明显的“隐瞒重大瑕疵”的行为，依据版规，此类纠纷是一方负责一程的运费。由于此交易是属于“包邮”，所以，退货邮费问题，还是请双方友好协商下来解决。本人的建议是，此退货邮费，一人一半来解决。或者卖家退些钱给买家作为补偿，额度多少，双方协商。还有一点要说明一下，退货造成的二次货损，是要由退货方负责的。如果金额不是比较多的情况下，还是不要把钱都送给快递吧，请当事人双方都冷静思考下。

红灯收音机

这是个小问题，不难解决，需要有人发扬高风格，需要有人先让一步，让我们看看谁的胸怀更宽
给双方一个建议
1：建议卖家退一步适当给买家赠送一些物品以示友好补偿
2：建议买家退一步适当尽量留一些物品争取少退一点，运费适当承担一部分，以示友好

[ 本帖最后由 红灯收音机 于 2011-3-30 18:32 编辑 ]

春风化雪

卖家人不错，赞一个

tmly

原帖由 biterliu 于 2011-3-30 13:28 发表
二手的东西无论是在外观还是性能上，肯定是不能跟全新的相比，在这一点上，LZ在购买二手物件时就应该有这方面的心理准备，毕竟价格上的差异也反映了这情况，LZ在喊“要了”之前，应该跟卖家多点了解物品的具体情况， ...

麻烦版主了，也谢谢LS几位XD的关注
本来一堆不值钱的东西当垃圾处理，买家不满意要退货客客气气商量也没多大个事，但买家气势汹汹质问的语气让人很不舒服，何况我的东西并不是不符合我的描述，只是买家不满意东西的效果。不过网上交易还是看开点好，答应买家退货，在对东西效果不满意的情况下要求买家承担退货的邮费应该不算过分吧，但买家要求留下和一个要退的货一起赠送的镜头，还拿另一个赠送的镜头说事儿，这种斤斤计较的做法和一开始气势汹汹的态度让人更不舒服，所以主动提出让买家去投诉。
当然，卖贴中没有对所有东西详细说明是我的失误， 东西太多，图省事没对每样东西详细说明，以后我会改正。但买家在对摄像头的效果有要求的情况下却在确认交易后没有向我询问任何问题，看买家也收售过不少旧的摄像头，难道对这个还不懂？
不想再麻烦版主，依了版主建议：东西全部退回，全款退给买家，补给买家10块退货邮费。
吃一堑长一智，请买家JWWY以后不要在我的卖贴中出现，要了也不会卖给你
是非曲直，交易买卖，其他看热闹的XD自己思量

[ 本帖最后由 tmly 于 2011-3-30 22:32 编辑 ]

屯昌大炒锅

买东东看准人：刚注册的不靠近、投诉有问题的绕道、注册时间短的建议中介、发卖贴少的不买;其实我来矿坛第一单也是先款的，和laoliw买接收机，要相信，绝大多数矿坛弟兄都是好人

jwwy

回tmly：
1、对于镜头这种光学的东东，镜面不通透，就等于是费物了，对于镜头镜面是不是通透，是不用上机测试的，从外观就能看出来，你在卖帖中没有描述，有两种可能，也许是有意，也许是无意，在这点上你有失误！
2、你所说的好的的标准是什么，是不是对于这种镜头来说，里面的三个电机只要是能转圈的，就是好的了，而不用管出来的图像是什么样的！
3、你一再说小镜头是送的，你在帖子中有说明吗？你在发货中有说明吗？
4、你说我斤斤计较，一再让你承担运费，是因为对于镜头不通透这种重大瑕疵，你都没有说明的前提下提出的！
5、因为你没有描述，所以我可以理解为东东是好的并在说要了后，也没有问你，在这这点上我也有失误！
6、你说我的态度是气势汹汹的，请问你自己的态度又是什么样的呢？
7、吃一堑长一智，我以后也不会在你的帖子中标准语了，这点请你放心！
8、你不想再麻烦版主了，我也有此意，所以我不再退货了，不要你的任何补偿，要的就是你上面说的承认自己有失误这句话！

biterliu

呵呵，请当事人双方都不要意气用事，双方各退一步，不也就海阔天空了吗？大家能在一个坛里玩，就是一种缘份，偶尔发生点小矛盾，小摩擦是难免的，看开点，开开心心，不是挺好吗？！ 呵呵。

红灯收音机

不错的卖家，不错的买家，既然既然让步了，不妨步子大一点朋友总比敌人好，希望双方能握手言和，至于是非曲直大家自然心知肚明无需多说
看来双方的争论主要是言语上的问题，原因是由于双方比较焦急导致言语有不妥之处，希望双方彼此互相理解一下

bg1888

不就一个运费吗；晕；至于的吗？卖家买家？我在淘宝买的东西；付运费了；他发的韵达到付；40圆；晕；
淘宝付了20圆；说什么啊；我想卖家不是故意了；或者是家人发的货；我买的是接收机；都是玩无线电的；别那么斤斤计较；

衡水家维

刘版和红灯兄说的很有道理，幸而两位既然已经达成共识，也算功德圆满，13楼老兄话粗理不粗，其实，我觉得，无论是论坛淘宝，还是亲身到地摊踅摸捡漏，最重要的是心情，人一生哪那么多平平淡淡？大悲大喜，喜悦愤怒都要经历的，朋友是永远的，哪怕生离死别，也有人惦念，（又让我想起了沙尘，水晶这些已知的，离我们而去的朋友，沙尘走了一年多了，今年正月十五前后，怕勾起大家不快，影响DIY赛后心情，没有提网祭的事），钱财是暂时的，人一走，这钱还有什么用？甚至人还在，可能就有钱用不上的时候（财主抱着金子饿死的故事、笑话不是第一次听说吧？陈佩斯《少爷的磨难》？主仆俩掉古墓里，少爷用金子根自己伙计换生白薯吃，还的看自己的伙计的眼色。）相信论坛里还是好人多，诚信卖家还是大多数，既然是部分退货，买家承担一部分运费也不是不行，引用13楼哪句话------都是玩无线电的；别那么斤斤计较；

李成军

大家各退一步算了都是玩无线电的，便宜玩垃圾就是个心情。
玩网购不是每次都能淘到宝买家应该有些这种心理准备！