|
|
楼主 |
发表于 2017-7-9 16:14:29
|
8.投诉的受理：投诉贴发出后当值版主应在24小时内作出回应。如投诉不成立则直接关闭主题。如投诉成立，且内容完整举证充分的，则受理投诉并通知被投诉者前来参加调解。如投诉符合受理范围，但内容不完整，或证据不足的，则通知投诉者补充举证，如24小时内未按要求补充或举证的，则按投诉不成立作关闭处理。投诉受理后被投诉方应在48小时内前来参加调解（以版主发出通知短信开始计算），无回应者直接按调解到期处理；
9.对于投诉方提出的不合理或不可行的诉求，版主有权做相对合理或可行的纠正，所有赔偿或退款金额总值不得超过原交易总额+运费。
10.纠纷的调解周期：5个自然日，自当值版主受理投诉并开始调解当日开始计算。到期仍未和解，如证据充分则作出处罚，如证据不足则投诉关闭不作处理；
11.和解：纠纷双方经调解后和解的，应在48小时内按双方认可的和解协议来履行和解义务，如退货或赔款、赔件，未履行的直接进行处罚；
12.处罚条例：
①证据证明被投诉方存在过失，且拒绝和解或无回应已达最后期限的，由版主做出处罚通知，24小时后仍不改变态度的，则对其实行永久禁言并上黑榜。
②双方已达成和解协议但拒绝履行和解义务（含未在48小时内执行）一方，由版主做出处罚通知，24小时后仍不改变态度的，则对其实行永久禁言并上黑榜。
③被投诉方在调解期内满足投诉要求，但投诉方拒绝和解的，投诉者禁言一周；三个月内不得发起或参与交易帖，半年内不享交易优先权，投诉关闭不做处理并置为和解状态.。
④被诉方存在过失，被处罚为禁言、禁访或上黑榜的，严禁其使用马甲继续交易，一经发现，与被诉方同等处罚。 |
|
[复制链接]
发表于 2017-7-9 20:30:16
|
IP卡
狗仔卡
