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投诉与求助区，是为友情器村交换区起到辅助作用而建立的，专门用于求购物品和曝光一切不诚信、不认真、不负责任的交易行为（包括买家、卖家）。论坛投诉区只是一个平台，论坛创造这个平台只不过给论坛会员揭露不诚信、不认真、不负责任的买家或卖家，还原事实真相，促进解决问题的途径创造条件，论坛不能也不具备有解决问题的能力，只不过凝聚广大会员的力量，为打击不诚信交易行为创造舆论压力，以及提醒广大会员提高对交易过程的认真度和责任心，引起双方重视，视重视程度的多寡，以增强促进问题更快更好的解决。请不要抱着发到论坛上就能解决的目的，那样可能你会失望，曝光不诚信交易，警醒会员，使不诚信、不认真、不负责任的交易者无容身之地，进而促使广大会员诚信交易，改进交易环境才是最终目的。
一、投诉区版主的职责：主要是为维护版面整洁，创建会员文明发言的良好氛围，版主只起引导和协调作用，以促进双方达成谅解，原则上不能介入或解决双方的纠纷中去。
二、投诉的条件：现在论坛是提倡中介交易和支付宝交易的，对于放弃使用中介和支付宝交易的行为（先款或先货），其风险不论买家和卖家都请自行承担，论坛或版主不承担任何责任。
三、所有的交易行为，买卖双方均请在交易之前明确责任，对于下水道交易、以及交易之前责任不明确而产生的纠纷，原则上不予受理。
四、遇到问题时，双方请先私下沟通，实在达不成共识时才可到这里来投诉，由于投诉对于对方的影响很大，不到万不得已，不要轻易为之，万一冤枉了对方，是要承担相应责任的。
五、投诉举报贴子，要求必须写清事情的来龙去脉，并提供相应截图证明，标题注明与之纠纷的卖家，要以平和、冷静、理性的态度和对方协商沟通，动之以情，晓之以理，对于没有证据的帖子，版主有权关闭与删除。
六、为了维护版面整洁，被投诉人禁止另开新贴反驳，被投诉人只能在原贴里回复，可以上传有力证据，截图，或短信聊天记录来证明。
七、严禁在别人的帖子里搭车投诉，违者一律删除回帖。不得在帖子里谈论与本次纠纷无关的话题。
八、严禁在贴子里粗言秽语，以及严重影响论坛的健康发展的不冷静言论，（包括：轻微的、隐蔽的攻击，含有讽刺、蔑视的意味，变相侮辱对方人格的言论），在纠纷帖子中辱骂攻击对方，激化矛盾，进而演化成一场吵架的，均可认定为无诚意投诉，或无诚意应诉，版主有权删除，并对当事人予以处罚！
九、论坛提倡会员遵循对事不对人的态度发言，在双方答辩前请勿妄下断语，一次的行为不代表以后一世的行为，同理，以前的行为也不能证明这次行为的是与非，所有围观者跟帖时一定要注意自己的言行，可以评论，但要从化解矛盾的角度出发，有误会的应善意劝阻，切不可随便表态，或冷言冷语、煽风点火，促使误会和矛盾加大，或说出支持哪方以扰乱其他网友，混淆是非。对于看热闹不嫌事大的，含有挑拨意味的旁观跟帖，均可视为恶意扰乱论坛秩序的行为，除立即删帖外，还将会予以严惩。
小结：买家和卖家在交易与投诉上的权利是平等的，在处理纠纷方面，版主也应尽力做到中立与公正，对于先款的买家来说，是处于一定的弱势的，（先货的卖家也同样是弱势），由于“隔山买牛”的特殊性，真真假假，是是非非，很难区分与界定，但真正的骗子是很难在矿坛立足的，绝大多数的纠纷都是出自于马虎和误会，有些纠纷并不单单是一方的错，也不一定就是哪一方错了，对事物的见仁见智也会有达不成共识的问题，近一年来我承认我是偏向买家这一面多一点。但我一惯坚持的就是要对事不对人，也有个别的买家借机敲诈卖家的事例，这也是绝对不能允许的，投诉区应该是消费者保护协会这样的职能，而不应是法院，或是工商局这样的执法机构，这一点希望大家明白。
欢迎大家踊跃提出自己的建议，我们共同来完善我们的矿坛，谢谢！ |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2010-5-7 16:00:35
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2011-10-31 09:05:25
我想请问一下，我的附加选项
