电信包年到期后，自动转为包月，被扣了很多钱，该咋办？

chzc · 发表于 2017-3-22 22:19:47

无敌吴刚发表于 2017-3-22 20:32
楼上的公平！我这里的就差多了！忘记续年了，就会按月的资费扣！比年资贵得多！而且再交年的话，当月还不能 ...

这就要看您怎么理解以及怎么去做了。
按原来的：1、用户应当要记得什么时间到期，以及是否需要续期。
2、用户也应当对自己是否要停用、或者由年付改成月付等业务变化有预期。
3、这些都要用户在到期之前自行去处理的。
按原来方法的话，用户没有在租期间提出更改要求，则自动按原来的续期的话，而用户偏偏又忘得一干二净，最后当然就是“欠费”的一个结果。
个人猜测：可能就是有这些纠纷存在，所以电信工作人员才会提前一个月电话询问，提醒用户不要忘了。
细究起来，用户如果发生遗忘的话，严格来说也是有一定责任的。

dodoca · 发表于 2017-3-22 23:43:22

一样被电信坑过.

yzkjlb · 发表于 2017-3-24 14:17:47

反正就是坑吧！

无敌吴刚 · 发表于 2017-3-24 17:45:29

chzc 发表于 2017-3-22 22:19
这就要看您怎么理解以及怎么去做了。
按原来的：1、用户应当要记得什么时间到期，以及是否需要续期。
...

也是吧自己责任吧！隔一年了也很难记得起。

果世 · 发表于 2017-3-24 19:57:35

本帖最后由果世于 2017-3-24 19:58 编辑

欠费不及时提醒,自动转高价包月,这应当是个有意设置的坑!

teslaoo · 发表于 2017-3-25 00:49:46

果世发表于 2017-3-24 19:57
欠费不及时提醒,自动转高价包月,这应当是个有意设置的坑!

为何要这么坑呢？

b3162588 · 发表于 2017-3-26 20:05:58

投诉呗，一直投诉！

chzc · 发表于 2017-3-26 20:16:22

这个在最初购买服务时有相关的协议的，但很多用户都是不看这些协议，以致到时就会说“不知道”。
包年由于是带有预付的性质，所以折合到月价格会低一些，月付的费用就会高一点，个人认为这个是很合理的。

manking93 · 发表于 2017-3-31 16:09:13

打10000投诉

zhongqian1688 · 发表于 2017-4-1 17:34:49

扣了也没有办法

world_all · 发表于 2017-4-12 16:59:30

投诉有效果吗？楼主反馈下

zhpp1977 · 发表于 2017-4-12 17:58:12

一般都会提醒的，难道到期会不断网让你继续用

dsxmg1990 · 发表于 2017-4-18 18:04:07

去电信大厅投诉

SXWE · 发表于 2017-4-18 19:07:38

电信要是电话欠费，就停机。宽带到期就包月。一贯这样。

hugedragon · 发表于 2017-4-21 00:52:42

投诉，天天电话投诉。

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